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城北办事处四项措施把信访案件解决在基层
  发布时间:2008-11-04  来源:    浏览 人次
      一是领导接访。该办把领导接待日制度作为一项长期的日常工作制度坚持下去,以信访接待室为服务窗口,班子成员轮流值班,耐心接待来访群众,认真落实首问负责制,协调有关部门负责同志调查解决;二是预防走访。对信访接待日不能当即解决的问题,责任领导根据信访记录内容,与信访当事人约定时间,入村走访调查,掌握相关信息,在行政村干部的配合下,做好案件的调处工作;三是定期下访。针对存在问题较多、稳定工作形势严峻的行政村,办事处组织信访、纪检、土地、计生等职能部门负责人成立流动接待站,每月两次大接访,现场为群众解疑释惑,还群众公道和明白;四是跟踪回访。对处理结案的信访件,由信访工作人员负责跟踪回访,调查案件的办理质量,防止因案件处理不彻底导致群众再上访。今年以来,该办掌握的36件信访案件已解决32件,结案率为89%。(城北办   王喜来)