只能说“怎么办”，不能说“不能办”。今年以来，川汇区政务服务中心推行的“窗口无否决权”服务新机制，提升服务标准和效能，为民众和企业带来了优质高效的办事体验。

2月17日，在川汇区政务服务中心，前来办事的市民络绎不绝，各办事服务窗口前，工作人员面带微笑询问需求，热情为市民办理业务，接线员熟练的接着咨询电话，线上指导市民如何提交资料。

川汇区政务服务中心总服务台主管 马依莎：“喂，您好，这里是川汇区政务服务中心，请问有什么可以帮您？”

在服务大厅二楼记者看到，一位走路行动不便的小伙子正在对工作人员表示感谢。据了解，小伙子名叫张涛，他经营了一家零售烟草商店，因规划拆迁需要搬迁，原来的烟草专卖许可证需要变更地址，在拨打了区政务服务中心咨询电话，详细了解所需提交的资料和办理流程后，张涛跑了一趟就成功办理了所有手续。

市民  张涛：“工作人员积极为我解决问题，一次性办成业务，效率很高，我很感谢他们。”

据了解，“窗口无否决权”服务机制，是指入驻各级行政服务中心及便民服务中心窗口工作人员对申请人提出的需求、诉求，特别是涉及非标准化的申请，不能简单直接地说“不行”，工作人员必须给申请人以合理解释和引导，真正把办事中的“麻烦”留给窗口工作人员，把服务中的“便捷”留给企业群众。

市民 朱红兵：“今天我来办业务，效率很好，还有人指导，去哪有人领着办得很快，我很满意。”

群众点赞的背后，是川汇区提升基层服务、优化政务环境的具体举措。川汇区政务服务中心通过持续瞄准群众所思所想所盼，在创新服务上下功夫，把小事办好，把实事办实，把工作做到人民群众心坎上。

川汇区行政审批和政务信息管理局党组书记、局长 彭聪：“我们川汇区政务服务中心推行‘窗口无否决权’制，是深化最多跑一次的重要改革、打造最优营商环境的一个重要举措。今后，我们将继续聚焦企业和辖区群众的所思、所盼、所想，用我们更加高效、便捷，优质的服务，从能办向好办向更好办转变，让企业和群众的获得感、幸福感不断增强。”