基层治理如何打通服务群众的“最后一米”？在川汇区小桥街街道高庄社区，答案藏在一张“网格”、一间“调解室”和一支“志愿服务队”里。从网格员每天敲门入户，到老支书坐镇调解“鸡毛蒜皮”；从志愿服务攒积分换实惠，到“15分钟便民生活圈”兜起衣食住行——高庄社区用党建“微治理”串起了千家万户的“小幸福”。

上午九点，高庄社区网格员唐芳芳像往常一样开始了一天的走访。她负责的网格有300多户居民，哪家有老人需要照顾，哪家最近有困难，她都了然于心。

“我们每天至少走一趟，看看有啥需要帮忙的。前两天有个独居老人反映楼道灯坏了，我们当天就联系物业修好了。”唐芳芳说。

像唐芳芳这样的网格员，高庄社区共有12名。社区划分了5个网格，将党建、综治、城管、民生等事务整合进“一张网”，实现“多网合一”。今年以来，通过“入户大走访”收集居民意见120余条，解决率达96%。

在高庄社区，有一间特别的办公室——“德广工作室”。它的主人是社区老支书刘德广。他退休不退岗，带着老党员、老教师组成矛盾调解志愿服务队，专解居民的“鸡毛蒜皮”。

“有矛盾不可怕，怕的是没人管。年轻人跑腿，我们老人出主意，大家心平气和坐下来谈，没有解不开的疙瘩。”德广工作室现任负责人郭丙才说。

前不久，两户居民因楼道堆放杂物发生争执。郭丙才将两家约到调解室，一边讲情理、一边说法理，最终双方握手言和。自2018年以来，德广工作室已成功调解各类矛盾460起，调解率达100%。

在高庄社区，参加志愿服务不仅可以服务他人，还能“存积分、换实惠”。社区推出“党建+网格+积分”治理模式，党员、群众参与巡逻、帮扶、宣讲等，均可获得积分，按季度兑换生活用品或服务。

“我们队有20多人，是一支老中青志愿服务队，平时帮邻里买菜、陪看病、修家电。积分不是目的，大家觉得被认可了，干起来更有劲。”“乒乓跳动”志愿服务队队长高福民说。

目前，社区已组建“乒乓跳动”“幸福国标”等9支志愿服务队，累计开展服务300余次，覆盖居民2000余人次。

高庄社区党支部书记、居委会主任曹佳表示：“党建引领关键要落在办实事上。我们做得还远远不够，居民的需求也在不断变化。接下来，我们会继续把‘15分钟便民生活圈’做得更细一点，把‘微心愿’帮扶坚持好，争取让群众遇到事儿的时候，能更快找到人、说上话、有回音。”

小桥街街道党工委书记贾申说：“高庄社区的一些做法比较实在，比如网格员勤跑腿、老支书帮着调解矛盾、积分制带动大家参与志愿活动，说到底就是想办法把群众组织起来、服务好。我们街道也在总结这些经验，希望其他社区能结合自己的实际情况参考借鉴，大家一起摸索，争取让更多地方做到‘小事不出社区，大事不出街道、矛盾不上交’，把党组织的本分工作做好。”