为高效化解基层矛盾纠纷，提升治理能力和服务水平，川汇区人和街街道积极探索创新工作模式，以党建为引领，借鉴新时代“枫桥经验”，通过“网格化管理”推动基层治理从“被动应急”向“主动服务”转变，取得了显著成效。

人和街街道优化网格员队伍，定期开展“入户大走访”行动。网格员深入居民家中，与群众面对面交流，及时了解家庭内部、邻里之间的矛盾纠纷。同时，依托社区党群服务中心和微信网格群，搭建线上线下双渠道，为群众提供便捷的问题反馈途径，确保矛盾早发现、早介入。

针对排查出的矛盾纠纷，网格员第一时间跟进，通过上门调解或邀约群众到社区协商，将小矛盾化解在基层。对于复杂纠纷，街道办主动协调司法所、民政、公安等部门，形成合力共同解决。这种分层分类的处理方式，既提高了效率，又增强了群众满意度。

矛盾纠纷化解后，网格员协助群众签订调解协议，并建立台账记录。通过定期回访，了解矛盾是否彻底解决，避免问题反弹。据统计，近期街道办累计排查调解矛盾纠纷12起，化解率达100%，真正实现了“小事不出社区，大事不出街道”。

人和街街道的“主动服务”模式，不仅提升了基层治理水平，也为群众营造了和谐稳定的生活环境。未来，人和街街道将继续深化这一模式，推动基层治理再上新台阶。